定制家具行業計算亟待規范 不同算法差異竟三倍
要定制一個3米寬2.5米高的柜子，它的面積應該是多大？在定制家具商那里，它可能是7.5平方米，也可能是22平方米，還可能是40平方米。
這是幾種不同的算法，再綜合紛繁不一的板材，所產生的最終價格也各不相同。有時，一個折扣價算出的總價甚至可能超過原價所計。而記者在走訪時發現，商家們并不會主動告訴你以何種方法計算，不少消費者也難以弄清這其中的變化。
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“投影面積”還是“展開面積”？
以寬3米高2.5米、厚度為0.605米、單價1399元每平米的柜體舉例，按投影面積計算，面積為7.5平方米，該衣柜需要花費約10492.5元；而按照展開面積計算，平方數接近22個平方，面積為投影面積的3倍。
▲ 三大亂象
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報價亂 同品牌不同門店 價格差了2萬多
在同一品牌定制家居的兩個不同門店探尋完價格后，夏先生被弄迷糊了。“為啥同樣的面積，同樣的品牌，價格卻差了2萬多？”
最近，夏先生正在忙著新房的裝修。10天前，他在位于郫都區的索菲亞門店看上了一套定制衣柜的樣品，初步測算完家中所需柜子的面積后，他先后在郫都區的該家門店以及南門的富森美家居商場分別向店員咨詢了相應的定制價格。
“家中主要需要定制的有書架、榻榻米、衣柜、兒童房等。”夏先生介紹，“當時郫都店給出的價格是3.1萬，而南富森給出的價格則是5.5萬，相差了2.4萬元。面積上，一個給出的是29平，一個給出的是32平。”
“店家并不給你介紹使用的是何種板材，何種算法，是否包含五金，總之諸多的細節問題也都不給你講。”夏先生說。
近日，記者在富森美家居等商場發現，各大品牌定制家具報價和計算方式混亂，同種材質款式相近的定制柜體，同一面積柜體價格卻相差甚遠，甚至同一品牌同一產品計算方式不同，價格也會不同。比如，同一板材的柜體，1.2米高的矮柜和2米高的衣柜算下來的價格則可能差不多，甚至矮柜比高柜的價格還高。
2
計價亂 有的按投影面積算 有的按展開面積算
在富森美家居走訪中，記者以消費者身份，需要定制一套3米寬2.5米高的柜子為由，向多個品牌的商家咨詢了定制價格。發現其中的計價方式各有不同。
“我們品牌是按投影面積算的，部分特價款是按展開面積算”；“我們瑪格平時價格都是按展開面積算的”……商家口中所謂的“投影面積”，即長（高）乘以寬所得的面積；而“展開面積”，則是將柜體平展計算面積，而這又包含計算隔板和不計算隔板兩種情況，可謂紛繁復雜。
據定制衣柜10年工作經驗的銷售透露，“按展開面積算比投影面積算至少高3倍”。在好萊客定制衣柜門店，記者向咨詢師詢問為啥其他店的價格那么高時，工作人員稱他們按展開面積算，而好萊客是按投影面積算。工作人員還給記者算了一筆賬，展現這其中的差別。
以寬3米高2.5米、厚度為0.605米、單價1399元每平米的柜體舉例，按投影面積計算，面積為7.5平方米，該衣柜需要花費約10492.5元；而按照展開面積計算，平方數接近22個平方，面積為投影面積的3倍。更為極端的算法，如包含內部橫向3個隔板，縱向2個隔板計算，面積則達到了40.575平方米。
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算法亂 以折扣價吸引消費者 平方數按展開面積算
“一般情況下，按投影面積計算的單價會高一些，而按展開面積計算時的單價就會低一些。商家往往會給出一個較低的折扣價來吸引消費者，但在計算平方數時卻‘靈活’地選擇了按展開面積計算，最終這個優惠的折扣價所計算的總價其實并不會優惠多少，有時甚至還可能高。”此前，在富森美家居北門店一知名定制品牌店擔任店長的羅女士（化名）向記者透露了這一行業行為。
其舉例，同樣以上述3米乘2.5米大小的柜子來講，按照此前店里的價格，如果門板用移門，門板為每平方988元，柜體為650元每平方米來算，總單價為1638元一平，此時按投影面積計算7.5平方米計算，總價為12285元。而按照店里給出的特價798來計算，最終的總價則會變為17556元，“因為已經是特價，這時就不會再按投影面積計算了，而是變成了展開面積，但最終價格卻反倒比原價的總價貴了5000余元。”不過，羅女士也表示，這并非行業所有商家的行為，但也有不少商家在這樣操作。
行業協會
缺乏行業規范
將制定行業標準
對于定制家具“計算”問題，成都市建筑裝飾協會副秘書長兼住宅委主任袁菲表示，目前定制家具已成為不少家裝消費者的選擇，關于定制家具行業的一些弊病也逐漸暴露出來，“計算”差異問題也反映出了行業的不規范，“主要是缺乏行業標準和規范。”
袁菲表示，接下來，作為行業協會，也將針對定制家具行業的問題制定相應的行業標準，讓行業經營和市場更加規范，讓消費者消費的更加透明。同時，也提醒消費者，“貨比三家，了解多種計價模式，精打細算再下單”。另外，消費者不要輕信口頭承諾，應把商家承諾寫入合同，保障自己消費權益。
成都市消費者協會秘書長莊衛兵對此介紹，“如果事實如此，那定制家具行業確實存在不規范現象”，但價格是屬于市場行為，沒有明確規定。不過誠信經營應該明碼標價，商家應該充分保障消費者知情權。
莊衛兵表示，商家應該向消費者說明具體價格和計算方式，并且明確告知特價產品消費方式，“明碼實價才是誠信經營”。
律師說法
商家應明確告知
價格組成和計價方式
四川及第律師事務所邢連超表示，根據《消費者權益保護法》，消費者是對于接受的服務和購買的商品有知情權，經營者應如實告知其提供的服務、產品、方式和價格。家具裝修，也是一種產品，這個產品價格的組成和計價的方式，應該是商家告知的事項，如果存在隱瞞或者誤導等，都屬于侵犯消費者權益。
四川方策律師事務所律師郭剛認為，若計價標準或方式沒有明確告知消費者，無論是按投影面積還是展開面積進行計價，都極有可能對消費者產生認知誤區，容易讓商家鉆空子，危害到消費者權益。
邢連超建議，在定制家具時，第一，要對家具的材料質量進行相應的約定，可以對樣品進行留存拍照留證；第二，對于家具整體效果質量進行相應的明確約定；第三，對于價格，特別是總價要進行一個約定，建議既要對計價方式進行約定也要對總價進行相應約定；最后，家具的價格，最好要找專業人員做個價格方面的參考。
