新買的衣柜味道大 商家同意退貨
九江新聞網(wǎng)訊9月16日，市民張先生購買了一套價值為4199元的實木衣柜，安裝后通風放置了一周時間，但衣柜仍有很大的異味。“我擔心衣柜甲醛超標，要求退貨，但商家卻不同意。”張先生告訴潯陽晚報記者。
據(jù)張先生介紹，9月16日，他在逛街時看到一間家具店正在舉辦促銷活動，于是便購買了一套價格為4199元的實木衣柜。第二天，衣柜就被送到了張先生的家中，不過張先生發(fā)現(xiàn)，衣柜散發(fā)出很大的味道，以為是剛運過來的原因，也沒有太在意。“我把衣柜放在客臥，開窗通風了一個星期，但衣柜散發(fā)出來的味道卻一直散不了。”張先生表示，衣柜本來是給孩子買的，但是味道太大，現(xiàn)在連他都不敢使用了。
“我懷疑衣柜甲醛超標，但找專業(yè)的檢測公司價格較高。”張先生表示，自己出于對商家的信任才會購買衣柜，沒想到會出現(xiàn)這種情況，“為了這事，我一直想辦法聯(lián)系售后要求退貨，但到現(xiàn)在都沒得到滿意的答復(fù)。”
隨后，潯陽晚報記者跟隨張先生來到了銷售衣柜的商家。對于此事，一名付姓負責人表示，衣柜上使用的是環(huán)保品牌油漆，產(chǎn)品都是有合格證明的。“之前我們安排了工作人員上門，發(fā)現(xiàn)衣柜的味道確實比較大。出于對客戶滿意度的考慮，現(xiàn)在已經(jīng)同意辦理退貨了，只是還沒有來得及與顧客溝通。”付先生表示，張先生購買家具有10天的時間了，現(xiàn)在家具的包裝外箱已經(jīng)沒有了，他會安排工作人員在一周內(nèi)上門取回衣柜。
